Questions / Réponses

Depuis 2008, Mam'zelle imagine des chaussures féminines qui associent créativité, qualité et confort. Le confort est travaillé dès la conception grâce, selon les modèles, à des semelles légères et souples, des premières de propreté moussées ou amovibles, des doublures agréables et des cuirs souples avec une finition soignée. Une fabrication soignée et un entretien adapté permettent de prolonger durablement la vie de chaque paire.

Les matières varient selon les modèles et les collections. Mam'zelle utilise notamment différents types de cuir : cuir lisse, cuir velours ou nubuck, cuir métallisé, cuir texturé ou cuir travaillé avec des effets de couleur.

Certaines créations peuvent également associer le cuir à du textile, du mesh respirant, des matières synthétiques, des élastiques ou des éléments décoratifs. Les semelles peuvent être réalisées en gomme, en EVA légère ou dans d’autres matières techniques. La composition exacte de chaque chaussure est indiquée sur sa fiche produit.

Mam'zelle est une marque française. Ses collections sont imaginées autour d’un équilibre entre style, féminité et confort, puis développées avec des partenaires spécialisés dans la fabrication de chaussures. Le pays de fabrication pouvant varier selon les modèles et les collections, nous vous invitons à consulter la fiche produit pour connaître l’origine exacte de chaque paire.

La majorité des chaussures Mam'zelle chaussent normalement. Nous vous conseillons donc de choisir votre pointure habituelle. Le chaussant peut néanmoins varier légèrement selon la forme, la matière et le type de modèle.

Une chaussure à bout fin, une sandale ouverte et une basket ne procurent pas exactement les mêmes sensations.

Lorsqu’un modèle taille particulièrement grand ou petit, une indication spécifique est ajoutée à sa fiche produit.

Pour un pied large ou sensible, privilégiez les modèles proposant :

• une forme arrondie ou suffisamment large à l’avant ;
• un cuir souple ;
• une semelle intérieure moussée ou amovible ;
• des brides réglables ;
• des lacets, des scratchs ou des empiècements élastiqués ;
• une semelle extérieure souple et stable.

Pour un cou-de-pied fort, les baskets à lacets, les sandales réglables et les modèles dotés d’élastiques permettent généralement un ajustement plus personnalisé. Le confort restant propre à chaque morphologie, consultez les indications de chaussant présentes sur chaque fiche produit.

Selon les modèles, plusieurs éléments techniques participent au confort : premières de propreté moussées ou amovibles, double mousse intérieure, semelles EVA légères, gomme résistante, cuirs souples et ajustements étudiés.
Les lacets, boucles, scratchs, élastiques et brides permettent de maintenir le pied sans le comprimer. La forme de la chaussure, la stabilité du talon et la souplesse de la semelle extérieure contribuent également à rendre la marche plus agréable.

Pour une journée active, privilégiez une basket, un mocassin souple ou une chaussure à talon bas et stable. Recherchez en priorité une semelle légère et flexible, un bon maintien du talon et une première intérieure moussée ou amovible.

Pour une cérémonie, vous pouvez choisir une sandale habillée, un modèle métallisé, une chaussure ornée d’un détail bijou ou un modèle doté d’un talon stable.
Pour profiter pleinement de l’événement, privilégiez une hauteur de talon que vous avez l’habitude de porter ainsi qu’une bride ou une fermeture assurant un bon maintien.

Au printemps et en été, privilégiez les sandales, mocassins légers et baskets aérées. En automne et en hiver, optez pour des baskets plus couvrantes, des boots ou des bottines avec une semelle suffisamment adhérente.
Avant la première utilisation, appliquez un imperméabilisant adapté à la matière. Renouvelez régulièrement l’opération, notamment après le nettoyage. L’imperméabilisation améliore la protection contre l’humidité, mais ne rend pas une chaussure totalement étanche.
En cas de pluie, laissez sécher vos chaussures naturellement, loin d’un radiateur ou de toute source de chaleur directe.

Pour préserver vos chaussures :

• Cuir lisse : retirez la poussière avec un chiffon doux, appliquez un lait nettoyant ou une crème adaptée, puis lustrez.
• Cuir velours, daim ou nubuck : utilisez une brosse spéciale et un rénovateur adapté. Évitez les crèmes destinées au cuir lisse.
• Cuir métallisé : nettoyez délicatement avec un chiffon doux légèrement humide, sans frotter fortement.
• Textile ou mesh : utilisez une brosse souple et un savon doux. Évitez le lave-linge sauf indication expresse.
• Matières synthétiques : nettoyez avec un chiffon humide et un produit non agressif.

Testez toujours le produit sur une zone peu visible et vérifiez sa compatibilité avec la matière. Après séchage, appliquez un imperméabilisant adapté.

De nombreuses réparations peuvent être réalisées par un cordonnier : remplacement des patins ou des bonbouts de talon, réparation d’une couture, changement d’une fermeture, recollement ou entretien du cuir.

La possibilité d’un ressemelage complet dépend de la construction de la chaussure et de l’état de la tige. Nous vous conseillons de consulter un cordonnier dès les premiers signes d’usure : une intervention précoce permet souvent de prolonger sensiblement la durée de vie de la paire.

Mam'zelle privilégie des modèles conçus pour être portés longtemps, grâce à une sélection attentive des matières, à des constructions confortables et à des finitions soignées. La durabilité d’une paire dépend également de son utilisation, de son entretien et des réparations effectuées au cours de sa vie.

La composition et le pays de fabrication sont précisés pour chaque modèle sur sa fiche produit ou son étiquette. Mam'zelle travaille à améliorer progressivement la connaissance et la traçabilité de ses produits afin de communiquer des informations toujours plus précises, fiables et transparentes.